Allgemeine Fragen
Wie kann ich mein Benutzerkonto wieder kündigen?
Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an support@pacemo.de, wir senden Ihnen auf Wunsch eine Datei mit Ihren sämtlichen angelegten Daten zu und löschen diese anschließend von unseren Servern.
Kann ich Pacemo auch auf meinem Computer vor Ort installieren, statt das Programm über das Internet zu benutzen?
Nein, Pacemo steht Ihnen ausschließlich als Anwendung über den Browser zur Verfügung. Wir sind von der Sicherheit und den Vorteilen einer sogenannten „Cloud-Anwendung“ überzeugt.
Kann ich Daten nach Pacemo importieren?
Zurzeit bieten wir keine Möglichkeit bestehende Daten von einer anderen Bestattersoftware in Pacemo zu importieren.
Kann ich auch offline mit Pacemo arbeiten?
Nein, Pacemo erfordert eine bestehende Internetverbindung.
Ich komme aus Österreich / der Schweiz / aus einem anderen Land. Kann ich Pacemo auch nutzen?
Selbstverständlich können auch Bestattungsinstitute aus Österreich, der Schweiz oder anderen Ländern Pacemo verwenden. Gerne können Sie uns kontaktieren, um Pacemo an jeweilige gesetzliche Bestimmungen anpassen zu lassen.
Wie funktioniert die kostenlose Testmöglichkeit?
Bevor Sie sich für Pacemo entscheiden, bieten wir Ihnen an die Bestattersoftware 14 Tage lang kostenlos und unverbindlich zu testen. Innerhalb der Testphase können Sie
alle Funktionen uneingeschränkt nutzen. Möchten Sie Pacemo nach Ablauf der Testphase weiterhin nutzen, senden Sie uns eine E-Mail an support@pacemo.de oder rufen Sie uns an unter +49 40 228 66 077, um ein unverbindliches Angebot zu erhalten.
Läuft Pacemo auch auf meinem System?
Wenn Sie diesen Text sehen können, läuft Pacemo auch auf Ihrem System. Die Bestattersoftware ist für die Browser Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer und Edge optimiert. Sollten Sie einen anderen Browser verwenden, wie Opera, kann es u.U. zu abweichenden Darstellungen kommen. In der Funktionalität der Bestattersoftware gibt es keine Einschränkungen. Wir empfehlen Ihnen Ihren Browser stets aktuell zu halten.
Wie zuverlässig ist Pacemo?
Unsere Bestattersoftware hat eine Verfügbarkeitsrate von 99,9%. Dies bedeutet, dass Pacemo hochgerechnet auf ein ganzes Jahr maximal 8 Stunden und 46 Minuten nicht erreichbar ist. Dies ist u.a. auf Wartungsarbeiten zurückzuführen, die wir grundsätzlich nachts durchführen und mit mindestens 7 Tagen Vorlaufzeit ankündigen.
Selbst gegen unvorhersehbare Vorkommnisse sind unsere Server geschützt, wie z.B. Erdbeben, Feuer und Wasserschäden (ISO27001).
Zudem werden sämtliche Server gespiegelt. Sollte es zu dem unwahrscheinlichen Fall kommen, dass ein komplettes Rechenzentrum ausfällt, übernimmt automatisch ein zweites, identisches Rechenzentrum an einem anderen Ort. Sie als Endanwender werden in einem solchen Fall nichts davon bemerken.
